Termos e condições de venda

01A encomenda

O preenchimento do formulário é uma proposta de compra. O contrato considera-se celebrado quando confirmamos a encomenda, por telefone ou por e-mail.

Normalmente ligamos-lhe no prazo de 1 dia útil para rever o produto, a morada e o valor. Se não atender, voltamos a tentar; se não for possível falar consigo, a encomenda não é expedida.

Podemos recusar uma encomenda se o produto estiver esgotado, se o preço indicado estiver manifestamente errado ou se a encomenda parecer suspeita. Nesses casos informamo-lo sempre.

02Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e incluem IVA, quando aplicável.

A entrega é gratuita em todas as encomendas, sem valor mínimo.

O único meio de pagamento é o numerário, entregue ao estafeta no momento da entrega. Não aceitamos cartões, não pedimos dados bancários e não cobramos nada antecipadamente.

03Entrega

Depois da confirmação, entregamos a encomenda à transportadora em 1 a 2 dias úteis; a viagem demora depois 3 a 7 dias úteis. São estimativas, não datas garantidas.

Quando a transportadora emite um link de seguimento, o centro de atendimento que lhe liga para confirmar a encomenda indica-lho nessa chamada ou sempre que o pedir. Também nos pode escrever, e enviamos-lho.

Se 10 dias úteis depois da confirmação ainda não tiver recebido nada, avise-nos: abrimos uma investigação e, se a encomenda se tiver perdido, escolhe entre a substituição e o reembolso.

Alterar a morada ou cancelar é simples antes de a encomenda ser entregue à transportadora. Depois disso, pode recusar a encomenda à porta e não paga nada.

04Direito de livre resolução e devoluções

Tem 14 dias a contar da entrega para resolver o contrato, sem ter de indicar um motivo. Se devolver porque mudou de ideias, o envio de volta é por sua conta. O procedimento completo está na página «Devoluções e reclamações».

05Garantia

Cada produto tem 24 meses de garantia contra defeitos de fabrico, que acresce aos seus direitos legais por falta de conformidade do bem. A reparação, a substituição ou o reembolso são tratados por nós.

A garantia não cobre utilização indevida, falta de manutenção, uso em trabalhos para que a ferramenta não foi concebida, nem o desgaste normal de consumíveis como lâminas, discos e correias.

06Utilização em segurança

As ferramentas que vendemos têm marcação CE. Ler o manual e usar equipamento de proteção é da responsabilidade do utilizador: uma ferramenta elétrica usada sem cuidado pode causar ferimentos graves.

07Lei aplicável e reclamações

Estes termos regem-se pela lei de Hong Kong, onde estamos estabelecidos. Enquanto consumidor, mantém a proteção das normas imperativas do país onde reside e pode recorrer aos tribunais desse país.

Pode enviar reclamações por e-mail para o endereço indicado abaixo: respondemos no prazo de 2 dias úteis, como a qualquer mensagem.