Soukromí a soubory cookie

01Stručně

Sbíráme údaje potřebné k přijetí objednávky, k jejímu doručení a k odpovědím na vaše zprávy. Osobní údaje neprodáváme a nikomu je nepředáváme pro jeho vlastní marketing.

Už od první stránky posílá reklamní značka Google Googlu signály bez cookies — zobrazenou stránku, čas a po objednávce její hodnotu —, abychom mohli měřit, co naše reklamy prodávají, ať v liště o cookies zvolíte cokoli. Reklamní cookies Googlu a remarketing se přidají jen tehdy, pokud je přijmete. Když odmítnete, na fungování obchodu se pro vás nic nezmění.

Sídlíme v Hongkongu a prodáváme zákazníkům v Evropské unii, proto se tyto zásady řídí obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR), které se na nás vztahuje podle svého čl. 3 odst. 2, a hongkongským nařízením o ochraně osobních údajů (Personal Data (Privacy) Ordinance). Ať žijete kdekoli, můžete uplatnit práva popsaná níže.

02Kdo stojí za tímto webem

Správcem údajů — společností, která rozhoduje o tom, jak se vaše osobní údaje používají — je prodávající uvedený v dolní části stránky. Zboží, které prodává, sám nakupuje, přijímá vaše objednávky, telefonicky je potvrzuje, odesílá je, inkasuje platbu při dodání a vyřizuje vrácení zboží i záruční reklamace.

Tatáž společnost tento web vytvořila a provozuje, provozuje jeho reklamu a kampaně Google Ads a je držitelem reklamních účtů. Ať je váš dotaz jakýkoli — objednávka, zásilka, vrácení nebo vaše údaje —, obracejte se na prodávajícího na obecné e-mailové adrese uvedené níže.

Vše, co se týká vašich osobních údajů, posílejte na samostatnou adresu pro ochranu osobních údajů (níže označenou „E-mail · GDPR“), kterou čte osoba za ně odpovědná. Jsme k dispozici každý den od 8:00 do 20:00 středoevropského času; na žádosti týkající se údajů odpovídáme do 30 dnů.

03Jaké údaje sbíráme

Záleží na tom, co na webu děláte:

Při objednávce: jméno a příjmení, doručovací adresu včetně země a PSČ, telefonní číslo, e-mailovou adresu, vybrané produkty a způsob platby.

Když nám napíšete: jméno, e-mailovou adresu, číslo objednávky, pokud ho uvedete, a vše, co napíšete do zprávy.

Automaticky: IP adresu, ze které objednávka nebo zpráva přišla, a základní technické údaje o vašem prohlížeči, které mimo jiné slouží k rozpoznání falešných objednávek.

Když začnete vyplňovat objednávkový formulář: váš prohlížeč se jednou spojí se službou na ochranu před podvody, která pro nás pracuje. Služba vidí to, co nese každý požadavek — IP adresu a typ prohlížeče — a neposílá se ani neukládá žádný soubor cookie. Když objednávku odešlete, odejde spolu s ní odpověď služby, rozlišení obrazovky, jazyk a časové pásmo prohlížeče, čas ve vašem zařízení, adresa stránky, na které jste, a stránky, ze které jste na ni přišli. To vše slouží jen ke kontrole, že je objednávka skutečná, nikdy k reklamě.

Pro měření našich reklam, od první stránky a bez ohledu na vaši volbu ohledně cookies: to, co odesílají naše reklamní značky — zobrazenou stránku, čas a po objednávce její hodnotu a referenční číslo —, jak popisujeme v části „Soubory cookie“ níže.

S vaším souhlasem: reklamní cookies Googlu, které slouží k přesnějšímu měření a k opětovnému zobrazování našich produktů na jiných platformách (remarketing).

Údaje o platební kartě ani bankovním účtu mezi nimi nejsou, protože je obchod nikdy nežádá: platíte v hotovosti kurýrovi při předání zásilky.

Nežádáme zvláštní kategorie osobních údajů — o zdraví, přesvědčení ani nic podobného — a budeme raději, když nám je nebudete psát.

04K čemu údaje používáme a na jakém právním základě

Předpisy o ochraně osobních údajů od nás žádají, abychom pro každé použití uvedli právní základ. Tady jsou jedno po druhém:

Vyřízení objednávky — potvrzení e-mailem nebo telefonicky, předání doručovacích údajů dopravci, vyřízení vrácení zboží a záručních reklamací. Právní základ: smlouva mezi vámi a námi.

Odpovědi na vaše zprávy — na to, co jste poslali přes kontaktní formulář nebo e-mailem. Právní základ: kroky přijaté na vaši žádost a náš oprávněný zájem na podpoře zákazníků.

Vedení záznamů — faktury a účetnictví, které nám ukládají daňové předpisy. Právní základ: právní povinnost.

Ochrana před zneužitím — dříve než zboží opustí sklad, kontrolujeme objednávky, IP adresy, telefonní čísla a údaje z kontroly při vyplňování objednávkového formuláře, zda nenesou známky podvodu. Právní základ: náš oprávněný zájem na ochraně podniku a jeho zákazníků.

Měření naší reklamy — zjišťujeme, které reklamy přivádějí návštěvy a objednávky a jakou mají tyto objednávky hodnotu, pomocí signálů, které naše reklamní značky odesílají od první stránky, ať v liště o cookies zvolíte cokoli. Právní základ: náš oprávněný zájem na tom, abychom věděli, co naše reklama prodává; můžete proti němu vznést námitku, jak vysvětlujeme níže.

Reklama s cookies Googlu — reklamní cookies, které přesněji spojí návštěvu s reklamou Google, která ji přivedla, a opětovné zobrazování našich produktů na jiných platformách (remarketing). Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Zlepšování obchodu — souhrnné údaje o tom, které stránky a produkty lidé používají. Právní základ: náš oprávněný zájem na provozu obchodu, který funguje.

Nepřijímáme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala.

05Kdo další s vašimi údaji pracuje a kde sídlí

Toto je úplný seznam. Nikdo mimo něj nic nedostává.

Vercel Inc., Spojené státy — náš poskytovatel hostingu a registrátor naší domény: hostuje tento web a doručuje jeho stránky. Zpracovává technické údaje o požadavcích, které dostává každý web, a uchovává provozní záznamy, do nichž objednávka nebo zpráva nejprve dorazí. Je naším zpracovatelem na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

Vaše údaje přicházejí k nám. Pokud pro nás pracuje poskytovatel služeb — při telefonickém potvrzení objednávky nebo při technickém provozu — jedná podle našich pokynů, vidí jen to, co daný úkol vyžaduje, a nesmí to použít pro vlastní účely.

Kurýrní nebo poštovní služba ve vaší zemi — dostává vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a částku k výběru při doručení, protože bez nich zásilku doručit nelze. Dopravce volíme pro každou zemi zvlášť; o kterého jde, vám řekneme při potvrzovacím hovoru nebo kdykoli se zeptáte.

Celní orgány, pokud zásilka překračuje hranici, na které se vyžaduje celní prohlášení — údaje, které nám předpisy dané země ukládají uvést.

Reklama a měření. Od první stránky posílá značka Google společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) signály bez cookies — zobrazenou stránku, čas a po objednávce konverzi s hodnotou objednávky —, abychom mohli měřit prodeje, které nám přinášejí reklamy Google Ads, ať v liště o cookies zvolíte cokoli. Přijmete-li reklamní cookies, přidají se reklamní cookies Googlu a remarketing; odmítnete-li, zůstanou jen signály bez cookies: žádná cookie Googlu, žádný reklamní identifikátor. Co s údaji Google dělá, popisujeme v části „Soubory cookie“ a v části „Jak údaje používá Google“.

Tento web nepoužívá žádný pixel Meta (Facebook, Instagram).

Reklamní účty, do nichž tyto nástroje hlásí data, jsou vedeny na jméno společnosti uvedené v dolní části této stránky, která je platí a nese za ně odpovědnost.

Osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme a nikomu je nepředáváme pro jeho vlastní marketing.

06Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Sídlíme v Hongkongu a některé z výše uvedených organizací sídlí nebo používají servery v jiných zemích mimo Evropský hospodářský prostor — mimo jiné ve Spojených státech.

Evropská komise pro Hongkong nepřijala rozhodnutí o odpovídající ochraně. Když odešlete objednávku, údaje potřebné k jejímu přijetí, potvrzení a doručení se k nám do Hongkongu dostávají proto, že je toto předání nezbytné pro splnění smlouvy mezi vámi a námi (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR).

Ve všech ostatních případech se opíráme o záruky, které stanoví zákon: standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí rozhodnutím (EU) 2021/914, uzavřené s každým poskytovatelem mimo Evropský hospodářský prostor — mimo jiné se společností Vercel ve Spojených státech —, spolu s technickými opatřeními, která k nim patří: šifrováním při přenosu a přístupem omezeným na osoby, které ho potřebují. Napište nám na adresu pro ochranu osobních údajů uvedenou níže a pošleme vám kopii doložek, které se vztahují na vaše údaje.

07Jak dlouho údaje uchováváme

Skutečné lhůty, počítané od uvedené události, nikoli „po dobu nezbytně nutnou“:

Dokončená objednávka s fakturou a záznamem o doručení: 7 let od konce účetního období — tuto lhůtu pro obchodní záznamy stanoví hongkongský daňový předpis Inland Revenue Ordinance.

Objednávka, která nebyla nikdy potvrzena — telefon nikdo nezvedl nebo jste si to při hovoru rozmysleli: 90 dnů, poté ji smažeme.

Zprávy z kontaktního formuláře nebo e-mailu: 24 měsíců od poslední odpovědi, aby bylo možné dotaz k záruce dohledat k tomu, co bylo řečeno.

Technické záznamy — IP adresa, prohlížeč, stránky, kterých se požadavek týkal: 12 měsíců, kvůli bezpečnosti a dohledání zneužití.

Vaše odpověď na lištu o cookies: 12 měsíců ode dne, kdy jste ji dali, poté se vás zeptáme znovu.

Záznamy o odstoupení od smlouvy a vrácení peněz: 7 let, spolu s účetními záznamy, k nimž patří.

Po uplynutí lhůty záznam smažeme, nebo z něj odstraníme vše, co by mohlo vést k určité osobě, a ponecháme ho jen jako číslo v celkovém součtu.

08Děti

Tento obchod prodává nářadí a stroje dospělým. Není určen osobám mladším 16 let, na tuto věkovou skupinu necílíme žádný marketing a vědomě neshromažďujeme její osobní údaje.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a myslíte si, že nám dítě něco poslalo, napište na adresu pro ochranu osobních údajů uvedenou níže a údaje smažeme.

09Jak údaje používá Google

Inzerujeme na Googlu, a proto si to zaslouží samostatnou část, nikoli jen řádek v seznamu.

Značka Google se načítá od první stránky v omezeném režimu. Používáme Google Consent Mode v2 (režim souhlasu), ve kterém mají všechny reklamní a analytické signály až do vašeho souhlasu hodnotu denied: v tomto stavu značka nezapisuje žádné cookies, nenastavuje žádný reklamní identifikátor a odesílá jen signály bez cookies — že byla zobrazena stránka, kdy a na děkovné stránce konverzi s hodnotou objednávky. Pokud odmítnete, zůstane to tak. Pokud přijmete reklamní cookies, signál souhlasu se aktualizuje a značka začne fungovat běžným způsobem, i se svými cookies.

Z těchto signálů bez cookies se Google Ireland Limited dozví, že byla zobrazena stránka a zda návštěva skončila objednávkou, spolu s hodnotou objednávky a referenčním číslem, které mimo naše vlastní záznamy nic neznamená; používá je k měření našich kampaní bez ohledu na vaši volbu a my se přitom opíráme o náš oprávněný zájem na tom, abychom věděli, co naše reklama prodává. S vaším souhlasem používá také své reklamní cookies: pak může spojit návštěvu s reklamou, po které následovala, a se stránkami obchodu, kterými prošla, přesněji vykazovat výsledky našich kampaní a znovu vám naše produkty zobrazit jinde.

Co Google ze stránek tohoto obchodu nedostává: vaše jméno, adresu, telefonní číslo, obsah zprávy, kterou jste nám poslali, ani to, co předáváte kurýrovi. Seznamy zákazníků do Googlu nenahráváme.

Za to, co s údaji dělá poté, odpovídá Google jako samostatný správce; jeho vlastní popis najdete v zásadách ochrany soukromí Google (policies.google.com/privacy) a jejich použití můžete omezit v nastavení reklam Google (adssettings.google.com).

10Co od nás můžete požadovat

Bezplatně nás můžete požádat, abychom vám ukázali, jaké údaje o vás máme, a poskytli vám jejich kopii; opravili cokoli nesprávného nebo neúplného; vymazali vaše údaje, pokud nemáme zákonnou povinnost je uchovávat; omezili jejich zpracování, dokud se sporná otázka řeší; a předali je ve strojově čitelném formátu vám nebo jiné společnosti.

Můžete také zastavit jakékoli použití založené na našich oprávněných zájmech i jakékoli použití pro marketing, aniž byste nám museli říkat proč. Souhlas s reklamními cookies můžete kdykoli odvolat, jak popisujeme v části „Jak svou volbu změnit“ níže.

Napište na adresu pro ochranu osobních údajů uvedenou níže z e-mailové adresy, se kterou jste objednávali, nebo uveďte číslo objednávky, abychom našli správné záznamy. Odpovíme do 30 dnů a nic vás to nestojí.

Pokud je žádost neobvykle široká, můžeme vás požádat o jeden další údaj, abychom ji zúžili — nikdy ne proto, abychom ji odkládali.

11Pokud nejste s naší odpovědí spokojeni

Nejprve nám napište na adresu pro ochranu osobních údajů uvedenou níže — většina věcí se vyřeší jednou výměnou e-mailů.

Tím ale nemusíte skončit. Stížnost můžete podat u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete, nebo kde podle vás k problému došlo; každá země EU a EHP takový úřad má a stížnost je bezplatná. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Tam, kde sídlíme, je příslušným úřadem Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong (pcpd.org.hk).

12Kontakt a změny těchto zásad

Ve věcech osobních údajů: adresa pro ochranu osobních údajů uvedená níže. Ve věcech objednávky, zásilky nebo vrácení: obecná e-mailová adresa uvedená níže. Poštou: k rukám kontaktní osoby uvedené v patičce stránky, na adresu sídla prodávajícího uvedenou níže.

Pokud změníme způsob používání údajů, změní se i tato stránka a datum v jejím záhlaví. Změnu, která se vás podstatně dotýká — nového zpracovatele, nový účel —, oznámíme také na webu a na údaje shromážděné dříve ji zpětně neuplatníme.

13Soubory cookie

Několik položek udržuje obchod v chodu: objednávku, kterou jste právě odeslali, trh, který jste si vybrali, a vaši odpověď na lištu o cookies. Pro statistické účely se nic neukládá. Kód Google Ads od první stránky měří bez cookies, co naše reklamy prodávají, ať na liště, která se objeví při první návštěvě, odpovíte jakkoli; reklamní cookies Googlu a remarketing přijdou až po vašem „ano“. Vaši odpověď si pamatujeme 12 měsíců a pak se zeptáme znovu; odkaz „Nastavení cookies“ v patičce každé stránky lištu vyvolá dříve, pokud chcete volbu změnit.

Cookie je malý textový soubor, který web uloží do vašeho telefonu, tabletu nebo počítače a na další stránce ho znovu přečte. Prohlížeče nabízejí také místní úložiště (local storage), které uchovává hodnotu v zařízení, aniž by ji posílalo s každým požadavkem. Tento obchod používá více to druhé než to první a tyto zásady pokrývají obojí; tam, kde je položka v místním úložišti, a ne v cookie, to uvádíme.

Níže jsou čtyři obvyklé skupiny. Bez ptaní se ukládá jen ta první, spolu s měřením našich reklam popsaným ve čtvrté.

141 · Nezbytně nutné — vždy aktivní

Bez nich obchod nemůže udělat to, oč jste ho požádali, proto se souhlas nevyžaduje. Všechny čte jen tento web.

cookie_consent — místní úložiště. Uchovává vaši odpověď na lištu o cookies a den, kdy jste ji dali, aby se vám lišta nezobrazovala na každé stránce. Doba uložení: 12 měsíců, poté vyprší a lišta se vrátí.

tlb_lead_… — místní úložiště, na stránkách produktů s objednávkovým formulářem. Přenáší jméno a příjmení, telefonní číslo a adresu, které jste právě odeslali z formuláře, na děkovnou stránku, aby vám ukázala číslo, na které vám zavolají kvůli potvrzení objednávky. Doba uložení: do další objednávky stejného produktu nebo do vymazání dat webu.

tlb_lead_lock_… — místní úložiště. Uchovává posledních sedm číslic telefonního čísla a časy, kdy byl formulář s tímto číslem odeslán, aby totéž číslo nemohlo do 24 hodin podat druhou objednávku stejného produktu. Doba uložení: do vymazání dat webu; odeslání starší než 24 hodin se neberou v úvahu.

tlb_sent_any — místní úložiště, hodnota 1. Zapisuje se na děkovné stránce a označuje, že z tohoto prohlížeče už objednávka odešla; tak zabráníme tomu, aby se z dvojitého klepnutí staly dvě zásilky. Doba uložení: do vymazání dat webu.

Bezpečnostní token formuláře — neukládá se vůbec. Načte se při otevření objednávkového nebo kontaktního formuláře, 15 minut zůstává v paměti stránky a zavřením karty zanikne. Dokládá, že formulář byl odeslán z našich stránek, a blokuje podvržené formuláře.

Kontrola objednávky — neukládá se vůbec. Když začnete vyplňovat objednávkový formulář, stránka se jednou spojí se službou na ochranu před podvody, která pro nás pracuje, a odpověď služby uchovává v paměti stránky, dokud objednávka neodejde; neposílá se ani neukládá žádný soubor cookie. Co odchází spolu s objednávkou, popisujeme výše v části „Jaké údaje sbíráme“.

152 · Předvolby

Jedna položka, a zapíše se jen tehdy, když si něco vyberete:

lang — cookie první strany, nastavená ve chvíli, kdy v přepínači v záhlaví vyberete trh nebo jazyk. Obsahuje dvoupísmenný kód a nic jiného, aby se další stránka otevřela ve stejném jazyce. Doba uložení: 12 měsíců.

Když ji smažete, web se vrátí k angličtině. Nic jiného se nezmění.

163 · Statistiky

Pro statistické účely se nic neukládá. Tento obchod nepoužívá žádný analytický nástroj — žádné Google Analytics, teplotní mapy, nahrávání relací ani nástroje pro A/B testování. Zobrazení stránek se počítají jen v serverových statistikách hostingové platformy, které jsou souhrnné a nepoužívají žádnou cookie.

174 · Reklama a měření

Od první stránky běží níže uvedený kód Google Ads v omezeném režimu popsaném dále: bez cookies sděluje Googlu, že byla zobrazena stránka, a po objednávce, že objednávka proběhla a jakou měla hodnotu, abychom mohli měřit, co naše reklamy prodávají — ať zvolíte cokoli. Pokud souhlasíte, Google přidá své reklamní cookies: návštěva se přesněji spojí s reklamou, která ji přivedla, a Google může znovu zobrazit naše produkty někomu, kdo tu už byl. Pokud zvolíte „Bez měření“, reklamní cookies Googlu se nezapíší; měření prodejů bez cookies zůstává a obchod funguje úplně stejně.

Tento web nepoužívá žádný pixel Meta (Facebook, Instagram).

Google Ads — od první stránky, bez cookies: vykáže, že byla zobrazena stránka a zda se z návštěvy stala objednávka, s její hodnotou. S vaším souhlasem: spojí návštěvu s reklamou nebo vyhledáváním, které ji přivedly, a umožní Googlu znovu zobrazit naše produkty. Cookies: až poté, co souhlasíte — _gcl_au na této doméně a vlastní cookies Googlu na doménách google.com a doubleclick.net; předtím a po odmítnutí žádné. Doba uložení: _gcl_au 90 dnů, vlastní cookies Googlu až 24 měsíců. Poskytovatel: Google Ireland Limited, Dublin (zásady ochrany soukromí: policies.google.com/privacy).

Do této skupiny patří i jedna položka v místním úložišti: tlb_conv_…, zapsaná poté, co byla objednávka jednou nahlášena — s vaším souhlasem i bez něj, stejně jako samotné měření —, aby ji obnovení děkovné stránky nemohlo nahlásit dvakrát. Obsahuje hodnotu 1 a nic o vás.

Reklamní účty, do nichž tyto kódy hlásí data, jsou vedeny na jméno společnosti uvedené v dolní části této stránky, která je platí a nese za ně odpovědnost.

18Než odpovíte: Google Consent Mode v2

Značka Google umí běžet v omezeném režimu a na tomto webu je tento omezený režim výchozí. Google Consent Mode v2 je nastaven tak, že ad_storage, ad_user_data, ad_personalization a analytics_storage mají před vaší odpovědí hodnotu denied.

V praxi to znamená, že dokud nesouhlasíte, nezapíše se žádná cookie Googlu, nenastaví se ani nepředá žádný reklamní identifikátor a ze stránky odcházejí jen signály bez cookies: že byla zobrazena stránka a na děkovné stránce konverze s hodnotou objednávky a jejím referenčním číslem — ne to, kdo jste.

Přijmete-li reklamní cookies, odešle se aktualizace souhlasu, omezení se zruší a značka funguje běžným způsobem. Zvolíte-li „Bez měření“, zůstane omezená po celou návštěvu. V obou případech se signály bez cookies, včetně konverze, odesílají: právě tak měříme, co naše reklamy prodávají.

19Jak svou volbu změnit

Odkaz „Nastavení cookies“ v patičce každé stránky lištu znovu otevře, ať jste kdekoli. Odpovězte znovu a nová odpověď od té chvíle nahradí tu původní.

Vaše odpověď je uložena v místním úložišti pod klíčem cookie_consent — jako all, pokud jste přijali vše, nebo necessary, pokud jste ponechali jen nezbytné — spolu s datem volby. Po 12 měsících sama vyprší a lišta se vrátí, takže souhlas nikdy nepovažujeme za trvalý.

Položku můžete také jednoduše smazat nebo v prohlížeči vymazat data tohoto webu. Odvolání souhlasu od té chvíle zastaví reklamní cookies Googlu — měření prodejů bez cookies popsané výše pokračuje; nemůže ale zpětně zrušit to, co bylo shromážděno, dokud souhlas platil.

20Nastavení mimo náš web

Váš prohlížeč může cookies blokovat nebo mazat bez ohledu na to, co říká tento web:

Chrome: Nastavení > Ochrana soukromí a zabezpečení > Soubory cookie třetích stran. Firefox: Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Cookies a data stránek. Safari: Nastavení > Soukromí > Spravovat data webových stránek. Edge: Nastavení > Soubory cookie a oprávnění webu > Spravovat a odstranit soubory cookie a data webu.

Pokud zablokujete nezbytně nutné položky, přestanou věci fungovat: objednávkový formulář se neodešle a děkovná stránka nebude mít co zobrazit.

Chcete-li to řešit přímo s platformami, a ne s námi, použijte nastavení reklam Google (adssettings.google.com).

Co se děje s údaji z těchto nástrojů, kdo je dostává a jak dlouho se uchovávají, popisujeme výše na této stránce. S dotazy k údajům pište na adresu pro ochranu osobních údajů, s dotazy k objednávce na obecnou e-mailovou adresu — obě jsou uvedeny níže.